お金の救急車

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10年以上前の話ですが、大手コールセンターの正社員を2年間で辞めました。

コールセンターと言えば、アルバイト経験のある人も多いかもしれませんね。

入社後には数週間の研修があり、その研修期間後に辞めていく人も。

そこでの経験を元に、コールセンター正社員の将来性について考えていきます。

コールセンター正社員の仕事の種類

コールセンターの正社員と言えば、オペレーターを管理するSVを思い浮かべる人も多いでしょう。

もちろんSVもいますが、新卒入社の場合、同じくらい営業職にまわされます。

私も営業職でした。

ただし、企業から獲得した業務を元に、SVとも何度か打ち合わせを行うので、SVの仕事内容や大変さも知っています。

その他、経営企画室や人事、経理に配属された人もいました。

コールセンター正社員の給料は安い？

やりがいも重要ですが、一番気になるのが給料ですよね？ｗ

私の給料はもちろん、

2、3年先に入社した先輩や、上司の給料をなんとなく探ってみたところ・・・

 

入社して1、2年ほど、給料が安いのはいいとして、5年先・10年先も安いとショックですよね？

給料が安いという事は、必然的にボーナスも安くなりますｗ

※初任給の給料を元に、家を探した話です

⇒家賃は収入の３分の１というのは嘘！正しい数字の割合は？

 

もう少し具体的に伝えると、雑誌やTVの特集で、業種ごとに平均給与が発表されます。

それを見て、「そんなにもらってるのか！」と嫉妬を感じるほどですｗ

コールセンター正社員は残業が多い

※現在は働き方改革の影響で、残業が減っている可能性もあります。

ここで残業と言っても、もちろん残業代は出ません。

今思うと「ブラック企業なの？」と思ってしまいますｗ

 

しかも！仕事があるから残業しているわけではなく、定時に帰りづらい雰囲気もありました。

一方でSV職に関しては、案件の立ち上げやトラブルが発生した時に、夜遅くまで会社に残っていた場面が思いだされますｗ

しかも、1つの業務だけでなく、3つ、4つといった複数の業務を管理しているので大変そうでした。

トラブルがあった時は、休日であっても、会社に来て対応していました。

コールセンターの正社員はうつ病になりやすい？

私自身、ちょっとうつ病になりかけましたｗ

仕事を頑張っても給料は安く、残業が当たり前の状況のため、毎日会社へ行くのが嫌でした。

一方で、SV職の人は日々忙しく、うつ病になる暇がなさそうでしたｗ

たま～にイライラしている人もみかけるので、ストレスがたまっているのは感じ取れました。

SV職が大変で辛い理由

コールセンターでアルバイトした人は、SV職って大変だと思いますよね？

そこで、どのような仕事内容なのか、ざっくりと紹介します。

これらの業務を複数担当するイメージです。

なので、なかなかまとまった休みが取れないのが当たり前の状況でした。

コールセンター正社員の営業職は辛い？

一方の営業職ですが、「毎月何件獲得できたのか？」、「いくら売り上げを上げたのか」、詰められることもあります。

会社に来る問い合せで受注することもあれば、電話・訪問営業などで業務を獲得することもありました。

当時は電話・訪問営業が当たり前でしたが、今ではSNSを活用すれば、もう少し楽に獲得できるかもしれませんね。

コールセンター正社員は土日休み？

基本的に土日が休みです。

しかし！SV職に配属されると、休みは不定期になります。

当時は、「今日で25連勤目！」と言っている同期もいましたｗ

なかなか休みが取れない状況のようです。

コールセンター正社員を退職したきっかけ

普通に考えれば、会社を辞めると収入がなくなるので、なかなか辞められないですよね？

お世話になった上司に「辞めます！」と言えない人もいるでしょう。

そんな中、「金持ち父さん貧乏父さん」という本読んで、会社員の給料以外にも収入を得る方法があると知ります。

貯金はあまりなかったですが、

上司に辞める旨を伝える瞬間はドキドキでしたが、なんとか辞める算段をつけました。

※どうしても「会社を辞めたい」と言い出せない方は、

まとめ

コールセンター正社員の将来性について考えると、正直厳しいかなと感じています。

ただし、今は副業もできる時代です。

なので、会社にすべて頼るのではなく、将来が不安なら、

転職したり・副業を始めたりと、何かしらの対策を考え・実行することが大切です。

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