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ホテルの変更でエクスペディア（expedia）に電話した結果を紹介します。
以前はアゴダを利用していましたが、ポイントがつかないことを知り、エクスペディアをメインで利用するようになりました。
※2018年後半から、アゴダでもギフトカード（後日使えるポイント）が付くようになりました。
そんな折、セブ島へ5週間留学する機会があり、その時に利用した航空券やホテルのほとんどをエクスペディアで予約しました。
セブ島留学中にに気になる点があったので、何度かエクスペディアへ電話しました。
電話もすぐつながり・対応にも満足できたので、その時の体験談を紹介します。
エクスペディアはフリーダイヤル？
基本的にはメールで問い合わせできますが、すぐに電話で解決したいですよね？
そこで電話番号を調べると03から始まる番号になるので、フリーダイヤルではありません。
そのため、海外から電話をかけると、結構な金額がかかります。
・電話番号⇒03-6362-8013
・海外から掛ける場合⇒81-3-6362-8013
・24時間365日対応
そこで私は、ライン電話を利用することに。
電話する国にもよりますが、1分3～4円くらいだと思います。
日本から海外、海外から日本へ電話する際は、ライン電話の利用をおすすめします。
※スマホにかける場合は、1分10円以上かかるので注意してください。
関連記事⇒LINE通話は無料？LINE電話との違いと利用料金はいくら？
半年ほど前に240円ほどライン電話に入金しましたが、今見たら残高は2クレジットでしたｗ
固定電話にかける場合は安いですが、スマホにかけると高くなります。
そのため、相手のスマホに電話するよりも、ライン同士で無料通話をするのがよさそうです。
エクスペディアの電話はつながらない？
セブ島やボラカイ島にいる時に、エクスペディアに電話をかけたところ、1分ほどでつながりましたｗ
日本語か英語の選択をした後に、電話がつながります。
日本語で話しかけられるので、「日本人だ！」と思いましたが、少し片言で・アジア系の人だと分かりました。
「通話内容は、品質をチェックするため、録音させて頂きます・・・」とアナウンスが入るので、いいかげんな対応をしないことも予想できます。
しかも電話は24時間対応しているので、時間を気にせず電話できるのがいいですよね？
エクスペディアに電話をした内容
ホテルプランの変更
はじめはエクスペディアで、マカティシャングリラホテルのエグゼクティブルームを予約しました。
しかし、ラウンジを利用したいので、ホライズンルームに変えてほしいという電話をしました。
関連記事⇒マカティシャングリラのホライズンクラブ デラックスルームに宿泊した感想
そうしたら、電話中に手続きが完了し、新たにホライズンルームが予約されました。
ホライズンルームの方が安かったようで、後日900円ほど返金される旨の連絡を受けました。
本来であれば一旦キャンセルして予約し直すという選択もできましたが、航空券とセットで申し込んでいた為、電話で変更する流れとなりました。
今回はホテルの部屋のプランのみの変更でしたが、ホテル自体の変更も可能です。
オンラインチェックインができない
フィリピン航空でセブからカティクラン空港に行く際、オンラインチェックインをしてからセブ空港へ向かいました。
関連記事⇒ボラカイ島の行き方｜空港からはホテルの送迎を利用すべし！
しかし！ボラカイ島のホテルで、フィリピン航空のHPからオンラインチェックインを試みましたが、できませんでした。
これは予約されてないのでは！？と焦りましたｗ
そこでエクスペディアに確認の電話をしたところ、予約は完了しているので安心して下さいと言われました。
後日分かったのですが、フィリピン航空の場合、オンラインチェックインができない空港があるみたいですね。
まとめ
エクスペディアの口コミを見ると、たまにトラブルもあるようですが、今回のケースでは、エクスペディアの電話対応にとても満足しています。
やはりホテル単体で予約するよりも、航空券＋ホテルのプランで、日付を間違えて予約したり・キャンセルする場合に、返金等でトラブルになることもあるようですね。
予約する際に、変更・キャンセル規定をしっかり確認しておきたいところです。
不安であれば、予約する前に、このプランの場合は何日前までに変更やキャンセルをする場合、手数料はかからない等、確認しておきましょう。