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ホテルの変更でエクスペディア(expedia)に電話した結果

エクスペディア

以前はアゴダを利用していましたが、ポイントがつかないことを知り、エクスペディアをメインで利用するようになりました。

そんな折、セブ島へ5週間留学する機会があり、その時に利用した航空券やホテルのほとんどをエクスペディアで予約しました。

セブ島のNILS(ニルス)に5週間留学した結果

 

その際に気になる点があったので、何度かエクスペディアへ電話しました。

電話もすぐつながりましたし、その対応にも満足できたので、その時の体験談を紹介します。

 

エクスペディアはフリーダイヤル?

 

基本的にはメールで問い合わせできますが、すぐに電話で解決したいですよね?

そこで電話番号を調べると03から始まる番号になるので、フリーダイヤルではありません

そのため、海外から電話をかけると、結構な金額がかかってきます。

 

そこで私は、ライン電話を利用して電話をかけました。

1分3~4円くらいだと思います。

ですので、日本から海外、海外から日本へ電話する際は、ライン電話を利用した方がよさそうです。

 

※スマホにかける場合は、1分10円以上かかるようです。

LINE通話は無料?LINE電話との違いと利用料金はいくら?

半年ほど前に240円ほどライン電話に入金しましたが、今見たら残高は2クレジットでしたw

 

ライン通話が便利

 

固定電話にかける場合は安いですが、スマホにかけると高くなります。

そのため、相手のスマホに電話するよりも、ライン同士で無料通話をするのがよさそうです。

 

エクスペディアの電話はつながらない?

 

セブ島やボラカイ島にいる時に、エクスペディアに電話をかけたところ、1分ほどでつながりましたw

確か日本語か英語の選択をした後に、電話がつながります。

日本語で話しかけられるので、日本人だ!と思いましたが、少し片言なので、アジア系の人だと感じました。

また通話内容は、「品質をチェックするため、録音・・・」とあるので、いいかげんな対応をしないことが予想できます。

しかも、電話は24時間対応しているようなので、時間を気にせず電話できるのがいいですよね?

 

エクスペディアに電話をした内容

 

ホテルプランの変更

 

はじめはエクスペディアで、マカティシャングリラホテルのエグゼクティブルームを予約しました。

 

 

しかし、ラウンジを利用したいので、ホライズンルームに変えてほしいという電話をしました。

マカティシャングリラのホライズンクラブ デラックスルームに宿泊した感想

 

そうしたら、電話中に手続きが完了し、新たにホライズンルームが予約されました。

 

 

ちなみに、ホライズンルームの方が安いようで、後日900円ほど返金される旨の連絡を受けました。

本来であれば一旦キャンセルして予約し直すという選択もできましたが、航空券とセットで申し込んでいた為、電話で変更する流れとなりました。

今回はホテルの部屋のプランのみの変更でしたが、ホテル自体の変更も可能でした。

 

オンラインチェックインができない

 

フィリピン航空でセブからカティクラン空港に行く際、オンラインチェックインをしてからセブ空港へ向かいました。

ボラカイ島の行き方|空港からはホテルの送迎を利用すべし!

 

しかし!ボラカイ島のホテルで、フィリピン航空のHPからオンラインチェックインを試みましたが、できませんでした。

 

旅程 _ Caticlan

 

これは予約されてないのでは!?と焦りましたw

そこでエクスペディアに確認の電話をしたところ、予約は完了しているので安心して下さいと言われました。

後日分かったのですが、フィリピン航空の場合、オンラインチェックインができない空港があるみたいですね。

 

まとめ

 

エクスペディアの口コミを見ると、たまにトラブルもあるようですが、今回のケースでは、エクスペディアの電話対応にとても満足しています。

やはりホテル単体で予約するよりも、航空券+ホテルのプランで、日付を間違えて予約したり・キャンセルする場合に、返金等でトラブルになることもあるようですね。

そこで、予約する際に、変更・キャンセル規定をしっかり確認しておきたいところです。

不安であれば、予約する前に、このプランの場合は何日前までに変更やキャンセルをする場合、手数料はかからない等、確認するのがいいでしょう。

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