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1件25,000円の謝罪代行サービスとは?トラブルをお金で解決!

2015/03/19 仕事・副業
この記事は約 4 分で読めます。 892 Views
謝罪代行サービス

特に会社勤めの人が多いかもしれませんが、会社や自分のミスで、取引先を怒らせてしまった経験はないでしょうか?

プライベートでも、ご近所さんを怒らせてしまった、恋人を怒らせてしまったなどあるかもしれません。

もちろん、自分できちんと謝れる人はいいですが、その逆に状況をこじらせてしまう人もいます。

マネースクープ】という番組で、あなたの代わりに謝ってくれる謝罪代行サービスが特集されていました。

 

謝罪代行サービスとは?

 

トラブルの起こった方に対して、謝罪のサポートをしてくれます。

 

その名の通りあなたの代わりに謝罪してくれると思いきや、任せっきりにするのではなく、あなたと代行者が一緒に謝りに行く仕組みです。

 

謝罪代行サービスの料金

今回はアイガプロという謝罪代行会社が紹介されており、こちらの料金体系を見ると

 

・手紙やメールでの謝罪⇒1万円~

・直接謝罪⇒基本料金25,000円~(1件あたり)

 

ホームページを見ると、オプションによって追加料金がかかります。また約700名のスタッフを抱えており、上司役などさまざまな人材を揃えているようです。

 

給与体系

雇われているスタッフさんですが、基本折半とのことでした。直接謝りに行く場合、25,000円の半分なので12,500円ということになります。

 

直接謝罪

 

会社の売上ですが、月に100万円~300万円(繁忙期は500万円)でした。約700名のスタッフがいるので、スタッフさんは大きく稼ぐことは難しいと思いますが、会社は儲かっているということですね。

大きな設備投資なども必要ないので・・・

 

謝罪代行サービスを使う理由

 

・1人で謝るのが不安

・相手が怖い

・自信がない

 

という3点が挙げられていました。

 

謝罪代行サービスに密着

 

番組内では実際に謝罪しに行く様子が紹介されました(音声のみ)。洋服ブランドの社長が、間違った商品を納品してしまい、一緒に謝って欲しいとのことでした。

そこで代行者1人を共同経営者という設定にして、もう1人の代行者を、相手が暴力を振るった際の備えとして付けました。

 

どうなったのか?

駅の改札で待ち合わせをし、始めの方は

「今回は納期がギリギリだったよね」、「今度同じことがあったら次はないよ」等、怒ります。

 

とても怒る

 

その時は、ただただ反論せずに聞き入れ・謝ります。

相手の怒りが少しおさまってきたところで、「差し出がましいですが・・・」と言っておみやげを渡すと、「ありがとうございます」とお礼を言うほど、相手の怒りは完全におさまったようです。

 

いくらかかったのか?

 

謝罪人2名⇒50,000円

プレゼント代(おみやげ)⇒3,000円

打ち合わせの際に利用した喫茶店代⇒1,800円となっていました。

 

謝罪する際に気をつけること

 

会社員や公務員など、雇われて仕事をしている場合は、謝罪がとても重要ですよね?私もまだ人生経験が浅い頃、謝罪の仕方等で上司に怒られたこともよくありましたのでw

 

話をしっかり聞く

 

気を付けること

・「いいよ」と言われるまで頭を上げてはダメ!

・「でも・だって・しかし」という言葉はNG

・相手に言いたいことを言わせる

今ではいろんな本がありますので、このような事を知っている人は多いと思います。特にコールセンターで働いている人は、よくクレームも来ると思いますのでご存じかもしれませんね。

参考ページ⇒コールセンターの時給は高い!

 

まとめ

 

特に最近感じるのは、本当にさまざまなビジネスがあるということです。今回の謝罪代行ビジネスの存在を知ってビックリしました。

関連ページ⇒3,000円で差し入れできる刑務所(拘置所)ビジネスとは?

しかしこちらの会社で月に平均100件~300件依頼があるので、それだけ利用者もいるということです。

大きな会社であればクレーム担当の部署や担当者がいるかもしれませんが、小さな会社や個人であれば、ご自身で対応するしかありません。

難しい取引先やお客さんでトラブルがあった場合、利用してみるのも悪くないと思いました。トラブルを回避できるのであれば、1件25,000円はそこまで高くない価格と感じました。

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